home > Privacy statement
De Raad van Arbitrage in Bouwgeschillen (RvA) is een onafhankelijke stichting met het doel recht te spreken in geschillen die verband houden met de bouw in de ruimste zin van het woord. Iedereen die een bouwgeschil heeft, kan dat aan de RvA voorleggen, mits de andere partij bij dat geschil het daarmee eens is. Door de aard van deze dienstverlening verwerkt de RvA persoonsgegevens.
Om uw recht op privacy te borgen gaan wij uiterst zorgvuldig en vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om en houden wij ons aan de geldende wettelijke regels, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij (op geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde wijze) verwerken in het kader van onze dienstverlening.
De RvA verwerkt ten behoeve van haar dienstverlening uw gegevens indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van een overeenkomst en dan wel voor de volgende doeleinden:
optimalisering van de uitvoering van en de bedrijfsvoering voor de procedures (reguliere arbitrage & garantiewoninggeschillen).
Wanneer u (telefonisch) contact opneemt met de RvA is er een gerechtvaardigd belang om uw gegevens te verwerken. Doel van deze verwerking is u goed van dienst te kunnen zijn.
Om de toegankelijkheid van de RvA-website te optimaliseren, wordt gebruikgemaakt van cookies. Een cookie is een klein bestand dat tijdelijk lokaal wordt opgeslagen door uw browser.
Uw gegevens worden enkel in overeenstemming met dit privacybeleid verwerkt, dus alleen voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden.
De RvA verwerkt ten behoeve van de hiervoor benoemde doeleinden de volgende gegevens:
N.B.: De website van de RvA bevat links naar websites van derden. RvA is niet verantwoordelijk voor de naleving van de privacywet- en regelgeving door deze derden.
Wij verstrekken uw persoonsgegevens in beginsel niet aan derden, tenzij de RvA daartoe verplicht is op grond van een wettelijke bepaling of op basis van een uitspraak van een rechter.
verwerken van uw gegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
De RvA zal uw gegevens niet doorgeven aan een bedrijf in een land buiten de EER tenzij adequate maatregelen zijn getroffen.
De RvA is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met uw persoonsgegevens en heeft de plicht uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang of onrechtmatig gebruik.
De RvA hanteert een informatiebeveiligingsbeleid waarbij voor het bepalen van de maatregelen steeds wordt gekeken naar de huidige stand van de techniek. Naast technische beveiligingsmaatregelen zoals het versleutelen van persoonsgegevens en (tweefactor)toegangscontroles op (computer)systemen, maakt de RvA gebruik van dataclassificatie, hebben medewerkers een geheimhoudingsplicht en wordt toegang tot persoonsgegevens alleen gegeven aan medewerkers die daartoe bevoegd zijn. Toegang tot de persoonsgegevens is dan ook op een ‘need to know’-basis.
De RvA bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de dienstverlening. Hoelang bepaalde gegevens worden bewaard is afhankelijk van de aard van de gegevens en het doel waarvoor zij zijn verwerkt. De gegevens worden in ieder geval niet langer bewaard dan zeven jaar.
Mocht onverwachts blijken dat, ondanks de getroffen voorzorgsmaatregelen, er toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, dan zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien de inbreuk op uw persoonsgegevens voor u mogelijk ongunstige of nadelige gevolgen heeft, brengen we u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De RvA heeft een interne procedure voor het afhandelen van dergelijke incidenten.
Heeft u via onze website toegang tot persoonsgegevens die niet voor u bestemd zijn? Of zijn er bijvoorbeeld documenten met persoonsgegevens naar u verzonden die een andere persoon betreffen? Meld dit dan via info@raadvanarbitrage.nl
Om uw melding zo snel mogelijk te kunnen verhelpen vragen wij u een zo volledig mogelijke beschrijving te geven.
Middels dit privacybeleid informeert de RvA u voor welke doeleinden persoonsgegevens verwerkt kunnen worden. Naast dit recht op informatie heeft u nog andere wettelijk bepaalde rechten. Zo heeft u, onder voorwaarden zoals in de wet bepaald, recht op inzage in uw persoonsgegevens, recht op rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht van bezwaar.
Als u gebruik wenst te maken van uw rechten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@raadvanarbitrage.nl of door een brief aan ons te sturen naar:
Postbus 19290
3501 DG) Utrecht
t.a.v. Privacy
en de brief te voorzien van uw naam, adres en telefoonnummer. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen om u te identificeren. Voor de manier waarop u ons veilig kunt voorzien van een kopie legitimatiebewijs verwijzen wij u graag naar: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/fraude-voorkomen-met-kopie-id-bewijs
Buitensporige verzoeken met betrekking tot het verstrekken van informatie kunnen door de RvA worden afgewezen. Hiervan is bijvoorbeeld sprake wanneer u meer dan gemiddeld informatieverzoeken doet.
U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de wettelijke regels voor de bescherming van persoonsgegevens.
Dit privacybeleid is vastgesteld op 15 februari 2018 en vervangt alle voorgaande versies. De RvA kan dit beleid te allen tijde wijzigen, zonder voorafgaande waarschuwing. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat ze gepubliceerd zijn op www.raadvanarbitrage.nl. Wij raden u aan dit beleid geregeld te raadplegen, zodat u van wijzigingen tijdig op de hoogte bent.
De verantwoordelijke voor het verwerken van uw persoonsgegevens is de Stichting Raad van Arbitrage voor de Bouw, kantoorhoudende aan het Godebaldkwartier 407, 3511 DT Utrecht. De verantwoordelijke is degene die formeel-juridisch beslist of en, zo ja, welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel dat gebeurt en op welke wijze.
Als u vragen of verzoeken heeft over dit privacybeleid dan kunt u contact opnemen met de RvA via het telefoonnummer 030 - 2 343 222 of via info@raadvanarbitrage.nl